Система работы с обращениями предназначена для организации и систематизации работы с входящими и исходящими обращениями.
Позволяет вести учет обращений и ответов на них, создавать ответы на обращения (в т.ч. на основе предыдущих и с использованием формируемого пользователями справочного материала), производить поиск и отбор по различным критериям (реквизиты, ключевые слова, содержание), обозревать и анализировать.
Система организована на следующих принципах:
Простота. Минимализм и интуитивная понятность функционирования рабочего процесса.
Наполняемость пользователем. Пользователь самостоятельно добавляет/удаляет варианты реквизитов, формирует справочный материал (заметки и файлы, необходимые при работе с теми или иными обращениями).
Наглядность. Все обращения как на ладони. Пользователь видит все обращения или обращения, отобранные по необходимому признаку, можете создавать новые обращения и ответы на основе предыдущих.
Позволяет вести учет обращений и ответов на них, создавать ответы на обращения (в т.ч. на основе предыдущих и с использованием формируемого пользователями справочного материала), производить поиск и отбор по различным критериям (реквизиты, ключевые слова, содержание), обозревать и анализировать.
Система организована на следующих принципах:
Простота. Минимализм и интуитивная понятность функционирования рабочего процесса.
Наполняемость пользователем. Пользователь самостоятельно добавляет/удаляет варианты реквизитов, формирует справочный материал (заметки и файлы, необходимые при работе с теми или иными обращениями).
Наглядность. Все обращения как на ладони. Пользователь видит все обращения или обращения, отобранные по необходимому признаку, можете создавать новые обращения и ответы на основе предыдущих.